五一国际劳动节特刊之一最美丽De微笑使

《饮湖上，初晴后雨》

苏轼水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。

欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。

西湖景色虽美丽，

而辛勤劳动的劳动者还要美

劳动光荣而美丽

西子湖畔最美丽的微笑使者：王晓斓

记者张之冰摄

党员名片

王晓斓：年1月生于杭州，年加入中国共产党。

年进入杭州市西湖游船公司工作，先后多次荣获杭州市导游技能大赛优秀讲解员、名胜区优秀青年岗位能手等荣誉，多次圆满完成党和国家领导人、省市各级领导和国内外嘉宾的接待任务。年9月4日，作为G20峰会西湖游船接待组中的一员，王晓斓及其团队顺利圆满地完成了峰会接待工作，得到了各国领导人的肯定和点赞，她也因此被授予“全国五一劳动奖章”。

每年春节，是王晓斓最忙的时候，今年也不例外。

春节期间，王晓斓几乎每天都在西湖画舫船上值班，直到晚上才能和家人一起吃顿“团圆饭”，刚刚完成G20峰会接待服务工作的她，感觉肩上的担子更重了。

从年踏上西湖画舫船至今，风雨兼程17年，是什么让她一直坚守西湖？作为服务保障G20峰会的直接参与者，峰会给杭州带来了哪些改变？在西湖游船上，记者与她的一次对话，似乎给出了答案。

记者：去年是杭州的“G20之年”，作为G20峰会西湖游船接待组中的一员，在G20峰会筹备期间，你们做了哪些事？

王晓斓：峰会西湖游船接待船队共9艘船，其中主船6艘，备用船2艘、快艇1艘，配备55人，包括水手、驾驶员和服务员，我也有幸成了其中一员。我们的工作就是做好接待服务，但如何做好服务接待工作？大家都在思考这个问题，在文明礼仪方面，团队都很自信，毕竟都有十几年的经验了，但要开口说英语，心里有点发虚。当时我在参加公司集体培训的同时，整理了一份适合西湖游船讲解的“日常用语句”，其中包含西湖十景、西湖概况以及日常问候语，让大家都来学英语。

记者：你们平日还要正常上班，休息时间也不一致，怎么集中学习？

王晓斓：当时确实遇到了这个难题。我就建了一个







































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