富阳这个小区变化惊人曾经投诉频道为何现

来源：富阳日报富阳城区的文澜雅苑小区自年交房至今，已有10年，前些年业主投诉频繁，如今绿植遍地、小桥流水，还有夜景灯光秀。业主都说“住得很舒心”，这背后发生了什么？文澜雅苑小区坐落于城区文教北路和文新路口，拥有户人家、40间商铺，近位居民。文采社区负责人祝姣霞告诉我，年3月，文采社区启动服务，工作人员到岗后就不断接到小区居民反映，说小区内设施陈旧，环境卫生缺乏维护，居民遇到问题联系物业许久得不到回应，因此希望社区帮忙，尽快成立小区业委会，并引入新的物业单位。在小区居住多年的业主陈先生说，去年以前的文澜雅苑小区，居住环境不大理想，问题不少：1、物业人手不足，缺乏有效管理，小区卫生仅靠三四名保洁员打理，很多时候住户只能自己动手清理。2、楼道里各种各样的堆积物，不仅阻碍通行，也带来了消防安全隐患。3、小区里大量绿化长期无人修建，植物疯长，导致采光受阻，蚊虫滋生。同时，掉落下来的树叶因为没人清理，时间一长，堆积在路面上的树枝叶片腐烂后，形成了厚厚的一层湿滑腐殖质，此前就有居民因此滑倒过。陈先生说，长年住下来，居民们平时会遇到各种各样的问题，需要求助物业公司，但是物业的电话总是打不通，有时打通了，接到居民的问题反映也是迟迟没有回馈，所以大家意见就很大，频频向社区反映。祝姣霞说，在接到居民反映后，社区便立即开始着手研究解决方案，多次跑到小区，联系业主代表，很快成立了拥有5名正式委员、2名候补委员的小区业委会。而后，业委会在多方比较和公示后，选择由杭州广信物业公司入驻小区（服务）。物业公司经理俞鹏介绍：“去年11月1日物业入驻后，没想到马上就面临几场‘大考’。一方面要深入全面地了解小区现状，熟悉环境，对绿植和硬件设施提出有针对性的改造提升方案，并向居民征求意见。同时，年底的智安小区验收也迫在眉睫。今年初，还遇到了前所未有的疫情防控考验。但在社区的指导和全体业主及小区业委会的配合下，我们还是取得了不错的成绩。”具体做法：1、对整个小区的绿化植被做了修缮和提升设计，补种了草坪，在小区大门入口道路两旁放置了盆栽，业主们一进小区就能有不错的直观感受。所有植物都定期修剪清理，防止落叶堆积，增加采光。2、通过仔细勘察后，适当增加了小区内路灯灯泡的瓦数，改变了夜间小区道路环境昏暗的状况，所有灯泡采用节能灯，地下车库采用声控节能灯，节省用电成本。3、小区中间的景观池是整个小区环境的点睛之笔，物业清理了周边环境和池中杂物，养殖了一批观赏鱼，居民们茶余饭后在小桥流水间散步休息，赏景观鱼，感觉就十分好了。目前正在考虑通过打井的方式，将活水引入池中，这样既能保持水质，又能大幅降低用水成本。4、在景观池木桥和小区绿化带内布置了灯带，居民夜间还能欣赏到“文澜雅苑版”灯光秀。“现在的文澜雅苑小区，大伙儿住得很舒心。”作为业委会负责人之一的沈先生，热情地对我介绍了今年小区的环境提升计划，包括五项改造内容：一、小区两处出入口采用智能道闸设施；二、将地下停车库路面和坡面修补好；三、将小区北侧破损的围栏修补好，消除安全隐患；四、整改11号楼旁的垃圾房；五、整改小区的消防登高场地，平整后抬高硬化，优化消防硬件设施，同时也能给业主多提供些活动场地。另外，业委会还将与物业一起充分管理好商铺出租，收入所得全部投入小区各项事务中。

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