富阳自主研发消费者通过手机就能投诉举报

消费者杨某在富阳某超市买了一块价值元的手表，6天后因个人原因提出退货，与商家发生纠纷，于是杨某通过“数治”投诉，迅速得到处置。

富阳自主研发的“数治”放心消费权益保护应用场景于8月上线试点运行至今，已完成放心消费单位培育家，已有家商户入驻该平台。

△“数治”视频调解场景演示

在线投诉方便快捷

9月11日，消费者杨某在富阳某超市逛手表专柜时，看中了一块价值元的手表，该柜台挂着“放心消费，无理由退货单位”的牌子。9月17日，杨某因个人原因提出退货，但商家不同意，双方发生纠纷。于是，杨某通过区市场监管局新近推出的“数治”放心消费应用场景进行投诉。

接收到投诉信息后，“数治”平台立即介入，指导消费者与商家和解。调解过程中发现，消费者当时只

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