杭州市唯一富阳这家单位获国家级荣誉称号

近日全国人力资源社会保障工作会议暨优质服务窗口表彰大会在北京召开其中有个单位荣获“全国人力资源和社会保障系统-年度优质服务窗口”

荣誉称号

富阳区人社局社保中心榜上有名成为本次表彰中

杭州市唯一获此殊荣的区县级单位

那么社保中心有着哪些优质服务？

一起来了解一下

1月3日上午，在富阳区行政服务中心社会保障综合受理社保业务窗口，来自杭州盘古生态农业开发有限公司的工作人员只花费了十分钟就办理了一项以往需要跑多个部门、多个窗口才能办理好的社保业务。

杭州盘古生态农业开发有限公司工作人员吴锦琪：

现在一个窗口就能把所有事情都办好，效率很高，服务态度也很好，我觉得现在真的是在为民办事。

近年来，区人社局社保中心优化服务流程，让办事群众体验轻松快捷的服务，不仅营造暖心、耐心、真心服务氛围，还集中推行“两站立一微笑”、“免填表”、“下班延时服务”、“双休开放”、“容缺”等优质服务。同时，推行窗口OMS现场标准化管理。此外，还结合“走亲连心三服务”，社保组团送政策服务下乡进村入企，让服务对象“往上跑”改为部门“向下送”，深得企业和群众好评，连续５年获得富阳满意窗口单位。

区人社局社保中心窗口工作人员白凌翾：

我们要做到耐心、细心、贴心地政策解答，设身处地地为老百姓答疑解难，真正把服务带到老百姓心里。

年，富阳社保中心还着力推进“最多跑一次”改革服务进程，推出“人才就业一件事”和“退休养老一件事”，成为全省人社系统“跑改”工作竞跑者。此外，还将80多项事项下放至乡镇、村社区，并启动“社银合作2.0版”，将25个事项下放至79家农商银行网点等，让社保就近办、网上办服务功能增强，提高群众办事效率，并荣获了杭州市年“最美办事窗口”称号。

区人社局社保中心副主任鲍震江：

下一步，打算将所有人社窗口进行整合，真正实现一窗受理，集成服务。今后将优质服务做为一项常态工作，向纵深推进，使之成为助推“最多跑一次”改革的动力。

来源：富阳区融媒体中心

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